Swiss-Sale.ch AG
Rückgabe & Retouren
30 Tage Rückgaberecht – fair, transparent und unkompliziert
Passt etwas nicht oder entspricht ein Artikel nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem – wir nehmen Ware innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Je nach Zustand des Artikels gelten folgende Bedingungen:
Uneingeschränktes Rückgaberecht
Originalverpackung komplett ungeöffnet und unversehrt? Dann nehmen wir die Ware ohne weitere Prüfung zurück.
Erstattung: Kaufpreis abzüglich Versandkostenpauschale (mind. CHF 10.00)
Bedingtes Rückgaberecht
Verpackung geöffnet, Artikel aber ungebraucht und in einwandfreiem Zustand? Wir nehmen ihn gegen eine Bearbeitungspauschale zurück.
Erstattung: Kaufpreis abzüglich 10 % Bearbeitungspauschale (mind. CHF 15.00)
Rückgabe nach individueller Prüfung
In bestimmten Fällen prüfen wir individuell, ob eine Rücknahme möglich ist. Eine Rücknahme ist nicht garantiert.
Erstattung: Individuell nach Zustand und Aufwand – Wertminderung möglich
Kein Rückgaberecht
Für Hygieneartikel, Nahrungsmittel, geöffnetes Verbrauchsmaterial, geöffnete Produkte mit Lebensmittelkontakt, Software mit gebrochener Versiegelung, Sonderanfertigungen, Beschaffungsartikel und Gutscheine ist eine Rückgabe generell ausgeschlossen.
Alle Voraussetzungen, Ausnahmen und Details finden Sie in unseren vollständigen Rückgabebedingungen.
So funktioniert die Rückgabe
- Rückgabe über unser Kontaktformular oder per E-Mail an anmelden (mit Bestellnummer und Rückgabegrund).
- Bestätigung durch Swiss-Sale.ch AG abwarten.
- Ware sachgerecht und sicher verpacken – idealerweise in der Originalverpackung.
- Paket frankiert an die mitgeteilte Adresse senden.
- Erstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang und Prüfung.
Die Gutschrift erfolgt grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, über den die Bestellung bezahlt wurde. In Einzelfällen kann die Erstattung in Form eines Shop-Gutscheins erfolgen.
Vollständige Rückgabebedingungen
Alle Details, Voraussetzungen und Ausnahmen finden Sie in unseren ausführlichen Rückgabebedingungen.
Dieses Rückgaberecht ist eine freiwillige Kulanzleistung der Swiss-Sale.ch AG. In der Schweiz besteht im Online-Handel kein gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Für Garantie- und Gewährleistungsfälle gelten unsere AGB.
