Swiss-Sale.ch AG
Retours & échanges
Droit de retour de 30 jours – équitable, transparent et simple
Un article ne vous convient pas ou ne correspond pas à vos attentes ? Pas de problème – nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition. Les frais de retour sont à la charge du client. Selon l’état de l’article, les conditions suivantes s’appliquent :
Droit de retour sans restriction
Emballage d’origine complètement non ouvert et intact ? Nous reprenons la marchandise sans vérification supplémentaire.
Remboursement : Prix d’achat moins forfait frais d’expédition (min. CHF 10.00)
Droit de retour conditionnel
Emballage ouvert, mais article non utilisé et en parfait état ? Nous le reprenons moyennant des frais de traitement.
Remboursement : Prix d’achat moins 10 % de frais de traitement (min. CHF 15.00)
Retour après examen individuel
Dans certains cas, nous examinons individuellement si un retour est possible. La reprise n’est pas garantie.
Remboursement : Selon l’état et les frais de remise en état – une dépréciation est possible
Pas de droit de retour
Les retours sont généralement exclus pour les articles d’hygiène, les denrées alimentaires, les consommables ouverts, les produits ouverts en contact avec des aliments, les logiciels dont le sceau est brisé, les fabrications sur mesure, les articles commandés spécialement et les bons cadeaux.
Toutes les conditions, exceptions et détails sont disponibles dans nos conditions de retour complètes.
Comment retourner un article
- Annoncer le retour via notre formulaire de contact ou par e-mail à (en indiquant le numéro de commande et le motif du retour).
- Attendre la confirmation de Swiss-Sale.ch AG.
- Emballer la marchandise de manière sûre et adéquate – idéalement dans l’emballage d’origine.
- Envoyer le colis affranchi à l’adresse communiquée.
- Remboursement dans les 10 jours ouvrables après réception et vérification.
Le remboursement s’effectue en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Dans certains cas, le remboursement peut être effectué sous forme de bon d’achat.
Conditions de retour complètes
Tous les détails, conditions et exceptions dans nos conditions de retour détaillées.
Ce droit de retour est une prestation de courtoisie volontaire de Swiss-Sale.ch AG. En Suisse, il n’existe aucun droit légal de retour ou de révocation dans le commerce en ligne. La version en vigueur au moment de la commande fait foi. Pour les cas de garantie, nos CGV s’appliquent.
